银行承兑汇票托收过程中，如果发生银行承兑汇票托收邮件丢失情况，银行承兑汇票票款便不能正常获得支付。这时，票据权利人可以单独起诉银行承兑汇票托收行，或同时起诉银行承兑汇票托收行和银行承兑汇票付款行，要求银行承担赔偿责任，这也增加了商业银行的法律诉讼风险。

可可商务提醒，银行承兑汇票托收过程中丧失银行承兑汇票的救济措施主要有以下种：一是严格按照相关法律规定，由最后的持票人启动挂失止付、公示催告或提起诉讼等失票救济程序。二是遇到付款行丢失票据的情形，票据权利人以付款行为被告，启动票据损害赔偿诉讼，要求付款行直接支付票款和利息损失。三是如付款行在接受委托收款期间有过错，则托收行可在法院正式受理公示催告的同时，与付款行沟通协商要求其在获法院除权判决前提前兑付票款。