银行票据专营机构应建立转贴现客户管理档案，灵活根据市场变化，具体问题，具体分析，优化转贴现客户管理，提高经营绩效。

1、建立完备的转贴现客户信息档案，定期对客户信息撰写专题分析。

2、银行客户经理与该类转贴现客户保持密切联系，及时掌握其业务动态，了解其业务量、票据买卖渠道以及需求，随时向市场营销部门负责人汇报；市场营销部门负责人与对方领导层保持联系，以增进双方了解，掌握对方的业务动态（包括业务品种、政策和新的发展方向及模式）；通报近期新的业务政策，向其宣传自身有吸引力和竞争力的业务措施，对其业务开展中遇到的实际问题仔细研究，找出解决方案，以利于双方业务的开展和交流。

3、对不同类别转贴现客户执行不同转贴现利率。对已发生过转贴现业务关系的现有客户执行常规利率政策，在转贴现利率执行上应提出累进制、协议制转贴现利率模式，鼓励对方多办业务，并享受优惠利率；对具有高度成长性的转贴现客户，原则上可采用最低档转贴现利率，以鼓励其努力成为重要客户。

对转贴现业务量具有一定规模，但因种种条件制约（如转贴现利率、路途、费用等）而尚未发生转贴现业务往来，或曾有过合作但三个月以上没有业务往来的客户，应根据竞争对手情况提供最低档利率以上的、富有竞争力的转贴现利率价格；对于业务量较大的客户，可享受最低档转贴现利率。

4、在转贴现业务办理时各部门应积极配合，提高效率，必要时可有针对性地为重要客户提供绿色通道服务。

5、在风险控制的前提下，积极采用创新手段，解决遇到的问题；可以有针对性地选择转贴现老客户进行票据业务创新的试点。

6、在转贴现客户接待过程中，应尽力满足客户的各种合理需求，于业务之外建立良好的合作基础。

7、没有由主管客户经理对业务状况进行评估，并对今后业务发展进行预测，分析下阶段可能遇到的困难，并提出解决方案。